В конце 2016 года компания VEKA, ведущий поставщик оконных профилей, объявила старт уникального проекта. Теперь, приобретая окна мирового производителя, потребитель получает не только продукт настоящего немецкого качества, но и бессрочную сервисную гарантию на окна из профиля VEKA. Сейчас в рамках программы работают шесть оконных компаний, пять из которых находятся в Петербурге и одна – в Ярославле, уже в 2017 году VEКАвая ГАРАНТИЯ будет доступна потребителям из Москвы, Казани, Иркутска и Архангельска. 

Основная идея VEKAвой гарантии заключается в том, что VEKA вместе со своими партнерами (компаниями, которые производят пластиковые окна) принимает солидарную ответственность за качество готового окна. Причем эта ответственность не имеет ограничений по времени, и фактически является пожизненной сервисной гарантией на готовое окно. Для работы с заказчиками VEKA создан Контакт-центр, специалисты которого готовы ответить на все вопросы по проекту VEKAвая гарантия. Работает и специальный информационный портал, на котором собрана вся информация по программе.

Пластиковые окна – сложная инженерная система, которая имеет определенный срок службы. Высококачественные материалы, соблюдение технологий производства и профессиональный монтаж способны продлить его до 50 лет. Однако стоит учитывать, что окна постоянно находятся под воздействием физических нагрузок и неблагоприятных факторов – движения здания, открывания и закрывания створок, дождя, снега, ветра, солнечного излучения, постоянных перепадов температуры. Поэтому долговечность конструкции во многом зависит от возможности своевременно устранять мелкие неполадки, возникающие в процессе эксплуатации.

В соответствии со стандартами российского законодательства, в течение трех лет гарантийного срока производитель пластиковых окон должен самостоятельно принимать меры по устранению выявленных дефектов. Затем ответственность несет лишь владелец, и в случае возникновения неисправностей ему приходится обращаться в дорогостоящий сервисный центр. В свою очередь, VEKA совместно с партнерами - участниками программы VEKAвая ГАРАНТИЯ обеспечивает поддержку покупателей окон без временных ограничений и гарантирует квалифицированную помощь в течение всего эксплуатационного периода приобретенной продукции. 

«Вопросы, связанные с сервисом окна после его установки заказчику становится для российского рынка все более актуальным, – считает Генеральный директор VEKA Rus Josef Beckhoff. – VEKA создала инструмент, который защищает потребителя от всех возможных проблем, которые могу случиться с окном в течение его жизненного цикла. Потребитель получает эффективную действенную защиту. VEKA не обещает. VEKA гарантирует».

Вместе с готовым окном покупатель получает именной сертификат с уникальным номером, информацией о Контактном центре и QR-кодом. По номеру сертификата можно проследить все этапы производства окон – от проектирования до установки, а также все обращения в центры сервисного обслуживания. При возникновении любой проблемы, связанной с окном, его владелец обращается в контактный центр и в течение 24 часов получает информацию о сроках и механике устранения возникших проблем. В течение 5 дней квалифицированный специалист VEKAвой ГАРАНТИИ приезжает к клиенту, осматривает окно и принимает меры по устранению неисправностей.

Основные преимущества программы в том, что совершенно не имеет значения, существует ли еще та компания, которая изготовила и установила окно, как не имеет значения дата его приобретения и установки. Владелец получит помощь специалиста компании VEKA в любом случае.

И, наконец, все партнеры VEKAвой ГАРАНТИИ подвергаются строгому техническому аудиту. Ключевые специалисты – замерщики, монтажники, сотрудники производства и сервисных подразделений проходят обучение и аттестацию. И только после этого компания получает разрешение выдавать покупателям сертификаты VEKAвой ГАРАНТИИ. Именно поэтому VEKA полностью уверена в соответствии всех этапов проектирования, производства и монтажа участников программы самым строгим требованиям стандартов качества.

 VEKAвая ГАРАНТИЯ расширяет географию присутствия 

Все подробности программы VEKAвая ГАРАНТИЯ можно узнать на сайте VEKA. Надеемся, что в Беларуси тоже появится VEKAвая ГАРАНТИЯ!

Источник: www.winport.by

Адрес: 143397, Брестская область, Барановичский район, д. Губцево, ул. Дорожная, уч.10
Телефон: +375 (29) 8559955
Факс: +7 (495) 7773613;
УНП/ИНН: *